近日，昆明市消费者协会和老挝琅南塔省经济特区管委会共同签订《中国老挝磨憨—磨丁经济合作区跨境消费纠纷调解合作协议（谅解备忘录）》，并召开跨境消费维权机制第一次联席会议。

随着中老铁路开通、昆明托管磨憨建设国际口岸城市，双边人员往来、边境贸易日益频繁，消费规模不断扩大，结构不断升级，跨境消费成为热点常态，同时由于对境外的法律制度、维权机构、投诉渠道等不了解，也产生因消费行为引发的权益纠纷，需要政府相关部门、消费者权益保护组织参与解决，并为消费者提供法律法规、政策工具、沟通渠道等服务。

合作协议明确，中老双方从“三建立三深化”（建立平台、建立队伍、建立机制和深化协作、深化互认、深化交流）探索建立消费维权合作机制，完善合作协议及配套文本，充实跨境消费纠纷调解实施规则、诚信经营倡议、诚信经营承诺、纠纷调解流程，统一规范文书格式，简化消费纠纷处理流程，大幅降低消费维权成本，以期实现消费信息实时共享，消费风险及时预警，有效解决双方消费维权程序差异，持续增强消保联动和维权合作，共同维护双边消费环境。

记者 龙舟 朱丹

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